팀을 성공하게 만드는 5가지 요소
모든 행복한 가정은 서로 닮았고,
불행한 가정은 제각각 나름으로 불행하다.
톨스토이의 소설 안나 카레니나의 첫 문장입니다.
이 문장을 팀 프로젝트에 적용해 보죠.
성공적인 팀들은 비슷한 요인을 공유하지만,
실패하는 팀들은 각기 다른 이유로 어려움을 겪습니다.
그렇다면 성공적인 팀들이 공통적으로 갖춘 요인은 무엇일까요?
2012년, 구글은 “아리스토텔레스 프로젝트”라는 연구를 시작했습니다.
연구의 가설은 ‘가장 성공적인 팀은 최고의 인재들로 구성된다’는 것이었습니다.
개인 역량이 뛰어난 팀원들이 모이면 성공적인 팀이 될까요?
연구 결과는 쉽게 예상할 수 있습니다.
성공적인 팀의 핵심은 개인 역량이 중요한 것이 아니었습니다.
중요한 것은 바로 심리적 안정감(psychological safety)에 있었죠.
잘 운영되는 프로젝트를 경험한 사람이라면 알 것입니다.
신뢰할 수 있는 동료, 지지와 존중이 깃든 분위기,
필요한 자원과 지원이 주어질 때 프로젝트가 얼마나 원활하게 진행되는지 말이죠.
반대로, 혼란과 불신, 책임 회피의 분위기 속에서는
프로젝트가 얼마나 힘들어지는지 우리는 알고 있습니다.
구글의 연구 결과에 따르면,
성공적인 팀을 만드는 데 중요한 다섯 가지 요소는 다음과 같습니다:
- 심리적 안정감 (Psychological Safety): 팀원들이 실수를 두려워하지 않고 자유롭게 의견을 표현할 수 있는 환경이 조성되어야 합니다. 심리적 안정감이 있을 때 팀은 창의적이고 솔직한 소통을 할 수 있습니다.
- 신뢰성 (Dependability): 팀원들은 맡은 역할을 책임감 있게 수행해야 합니다. 각자가 자신의 역할을 충실히 해낼 때 팀의 성과와 일정은 유지됩니다.
- 구조와 명확성 (Structure and Clarity): 목표와 역할이 명확하게 정의되어야 합니다. 명확한 목표와 구조가 있을 때 협력은 원활해지고 성과는 개선됩니다.
- 일의 의미 (Meaning of Work): 팀원들이 자신의 일에서 개인적인 의미를 느낄 수 있어야 합니다. 개인적 가치와 연결될 때 동기 부여가 더 높아집니다.
- 영향력 (Impact of Work): 자신의 일이 회사와 세상에 긍정적 영향을 미친다고 느낄 때, 팀원들은 더 큰 만족감과 헌신을 경험합니다.
이 다섯 가지 요소를 갖춘다는 것은 단순해 보이지만,
실제로 이를 실천하는 것은 쉽지 않습니다.
팀 프로젝트 가이드를 하나 드릴게요. 사람을 믿는 것이 출발점을 기억하세요.
믿음을 기반으로 팀을 운영해야 구성원들이 진정으로 성장할 수 있습니다.
지나친 관리와 통제는 오히려 팀원들의 자율성을 억누르고 위축시킵니다.
어렵더라도 팀에 안정감을 주고, 신뢰를 바탕으로 명확한 구조를 만들며,
각자의 일이 의미 있고 중요한 영향을 미친다고 느낄 수 있게 해야 합니다.
실패를 두려워하지 않고 자유롭게 의견을 말하며 배우는 과정이 필요합니다.
이것이 프로젝트가 성공하는 길이며, 궁극적으로 팀이 성공하는 길입니다.
결국 중요한 것은 신뢰입니다.
‘어렵지만, 일단 팀원을 믿는다’는 태도는 팀 프로젝트를 성공으로 이끄는 기초입니다.
이런 과정을 통해 팀은 성장하고,
그 안의 사람들은 성취감을 느낍니다.
안나 카레니나의 첫 문장이 말하듯,
행복한 팀들은 공통된 요소를 갖추고 있습니다.
여러분도 행복하고 성공하는 팀은 어떤 요소를 갖추고 있는지 고민하고
의미있는 프로젝트를 경험하기를 바랍니다.